Cómo crear el catálogo de WhatsApp Business
Necesitas la aplicación WhatsApp Business (no la personal). Dentro de las herramientas para la empresa está la opción de catálogo, donde agregas artículos uno por uno con foto, nombre, precio, descripción, un enlace opcional y una clave. WhatsApp revisa los artículos antes de publicarlos, así que algunos pueden tardar en aparecer.
Puedes agrupar los artículos en colecciones, compartir el catálogo completo con un link o mandar un artículo individual en una conversación. Tus clientes pueden agregar artículos a un carrito y enviártelo por el chat.
- Usa un número dedicado al negocio para no mezclar chats personales.
- Pon clave y precio en cada artículo, aunque sean opcionales.
- Agrupa en colecciones por tipo de producto o por temporada.
Cómo sacarle provecho
Trata el catálogo como tu vitrina: fotos limpias con el mismo fondo, nombres que describen el producto y precio siempre visible. Combínalo con respuestas rápidas para las preguntas frecuentes y con un mensaje de bienvenida que mande el link del catálogo.
Pon el link del catálogo en tu estado cada vez que entren novedades y en la bio de tus redes. Cuando alguien te pregunte por un producto, manda el artículo del catálogo en vez de una foto suelta: llega con precio y descripción.
Los límites que aparecen al crecer
El catálogo de WhatsApp Business está pensado para un surtido sencillo con un precio por artículo. Varias guías de terceros mencionan un tope de alrededor de 500 artículos por catálogo y un solo catálogo por cuenta; como los límites han cambiado con el tiempo, revísalo en el centro de ayuda de WhatsApp antes de planear un catálogo grande.
Los límites que más se sienten en el día a día no son de cantidad, sino de reglas de venta:
- Variantes: un producto con muchas tallas, colores o tonos termina repartido en varios artículos, o con las opciones escritas en la descripción.
- Un solo precio por artículo: no hay una lista para menudeo y otra para mayoreo según quién mira.
- Sin mínimo de compra ni múltiplos: nadie impide un pedido de una pieza de algo que vendes por docena o por corrida.
- Existencia: no hay un control de inventario por variante que saque solo lo agotado.
- El carrito llega al chat, pero el seguimiento del pedido, el estado y el historial los llevas aparte.
Cuándo pasar a un catálogo por link con pedidos
Si vendes solo al público, con pocos productos y sin tallas ni colores, el catálogo de WhatsApp Business puede ser suficiente por mucho tiempo. La señal para dar el siguiente paso es cuando empiezas a resolver a mano lo que el catálogo no hace: preguntar la talla, aplicar el precio de mayoreo, rechazar pedidos por debajo del mínimo, avisar que algo ya se agotó.
Un catálogo por link se abre en el navegador y se comparte en el mismo WhatsApp. La diferencia está en lo que hace por ti: variantes con existencia propia, listas de precios por cliente (menudeo, medio mayoreo, mayoreo), mínimo de compra y múltiplos, y un pedido que llega completo a tu WhatsApp con el total calculado.
Cómo combinar los dos
No tienes que elegir uno solo. Muchos negocios mantienen en el catálogo de WhatsApp Business una selección de productos estrella para la clienta que llega desde el chat, y usan el catálogo por link como surtido completo, sobre todo para revendedoras y clientes de mayoreo.
Para que no se contradigan, decide cuál es la fuente de verdad del precio: la que actualizas primero y de la que copias. Lo más simple es mantener precios y existencia en el catálogo por link y dejar en WhatsApp Business solo lo que cambia poco.
Cobro y entrega
Ni el catálogo de WhatsApp Business ni LINK, en esta versión, cobran el pedido por ti. Cierras el cobro con tus medios: transferencia, tarjeta con tu terminal, link de pago de tu banco o procesador, o pago contra entrega. Lo que sí cambia con un catálogo por link es que el pedido llega con el total correcto, y eso evita errores al cobrar.
LINK tiene 30 días gratis, sin tarjeta, y después planes en dólares desde USD 6 al mes, sin comisión por pedido.
Precios y políticas de terceros revisados en octubre de 2026. Cambian; confírmalos antes de decidir.